微赞直播常见问题解答

问：回放文件保留多少时间？

答：本店所有直播免费保留回放文件约一个月，续费50元/月。免费回放视频到期或存储空间满优先删除最早的，请自行做好备份工作。所有付费保存的视频本店提供付费时间备份服务，用户随时可以联系客服取回视频。

问：是否可以更改直播间数据

答：可以；但是客服不保证实时在线 可以提前设置好倍数 自己刷新 也可以的直接设置某个观看亮（如果需要客服实时在线处理需要额外支付技术服务费）

问：为什么直播画面模糊？

答：请检查推流设备本地显示是否清晰，推流分辨率、码率是否设置到合理数值，推荐：1920x1080,4M

问：需要提供什么？

答：时间：       主题：        主画面：横版16：9 （图片尽量压缩下；分辨率：1920*1080） 类型：横版还是竖版

问：是否提供后台

答：默认提供手机后台；手机后台；手机端可以更改标题、更换图片、修改时间、管理评论、剪辑视频回放等操作；如果需要电脑后台费用为直播间100+后台99/天；单次199.00

问：直播间资料无限次修改吗

答：默认可以修改三次；三次内可以免费修改；超过三次+50技术服务费

问：怎么下载直播app呢？

答：安卓手机可以在应用宝搜索微赞直播APP或者芯象直播助手下载，苹果手机可以在appstore里搜索微赞直播APP或者导播助手下载。

问：是否可以上传录播视频

答：你是需要录播上传对吧，介意有进度条吗？ 100.00有进度条是直接生成回看；如果希望没有进度条的伪直播费用为159，伪直播没有进度条。

问：如何通过微赞直播APP进行直播？

答：https://www.vzan.com/help/helpDocument/357

问：回放如何下载

答：回放需要可以提供下载，但是还是建议自己录制，平台压缩了画质差，不能当主要的；一般我们自己不录制就是直播事故了 平台作为备案 双保险

1、复制视频源地址（咨询客服），打开下载工具，粘贴输入视频地址，可勾选“同时生成mp4文件”，点击【立即下载】即可下载视频。若电脑没有安装芯象视频下载工具。

点击这里获取安装包https://dw.sinsam.com/sinsam/software/sinsamdownloader_setup.2023.06.09.00.exe 

2、若下载后的视频播放异常，可尝试将ts文件使用格式工厂转码为mp4格式

详细教程：https://live.vzan.com/zbhelpcenter.html?TabId=1&Keyword=%E4%B8%8B%E8%BD%BD&ArticleID=361

问：直播电脑需要什么配置：

友情提醒：请注意不要添加微赞官方微信客服，也不需要透露直播间是从淘宝或微信购买；本质这个低价直播间服务是不被微赞官方允许的，有问题直接联系我们，务必不要和微赞官方联系，不然可能导致直播间被封；如果有微赞销售电话，请直接回复不需要，挂断即可。